Współczesna technologia internetowa rewolucjonizuje różne aspekty naszego życia codziennego. Branża finansowa nie stanowi tu wyjątku. Normą jest już wykorzystanie przez banki aplikacji i stron internetowych do obsługi klienta, a w ostatnich latach coraz popularniejsze stają się rozwiązania, oferowany przez przedsiębiorstwa fintech.
Pod nazwą fintech kryją się rozmaite przedsiębiorstwa branży finansowej, których rozwiązania oparte o nowoczesne technologie internetowej. Firmy takie bardzo często nie posiadają tradycyjnych oddziałów – całość obsługi klienta skoncentrowana zostaje w aplikacji mobilnej lub na stronie internetowej. Zapewnia to niższe koszty i wyższą niż w wypadku tradycyjnych banków elastyczność działania. Same przedsiębiorstwa tej branży działają w oparciu o nowoczesne systemy informatyczne, oferowane na przykład przez firmę na stronie internetowej https://incat.com.pl/. Pozwala to na szybkie reakcje na zmiany rynkowe, co znacząco odróżnia te firmy od tradycyjnych instytucji finansowych. Przewaga konkurencyjna branży fintech może opierać się więc zarówno na mniejszych kosztach, związanych z ograniczeniem zatrudnienia i kosztów obsługi, jak i na wysokiej elastyczności i szybkości działania.
